Se hai altre domande, consulta le nostre Domande frequenti(FAQ).
RESTITUZIONI - RIMBORSI
→ Ogni cliente che desidera restituire il proprio ordine ha a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare il reso.
A tal fine, il cliente deve inviare una richiesta tramite il modulo di contatto, indicando il numero d’ordine.
→ Nel caso in cui un articolo presenti un difetto di fabbricazione o non sia conforme, è indispensabile che tu ci contatti entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Dopo questo periodo, l’ordine è considerato conforme.
Politica di restituzione dettagliata:
- Les produits PDF envoyés ne sont pas remboursables ni échangeables pour des raisons évidentes. Vous avez toutes les informations disponibles sur les pages produits avant votre achat. Notre support se tiens tout de même à votre disposition si vous avez des questions ou pour trouver une solution à un problème quelconque.
- Concernant les packs physiques envoyés :
Se l’acquirente cambia idea e desidera ottenere il rimborso dell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per inviare la richiesta di reso al Servizio Clienti, tramite il modulo di contatto. Se il periodo di 14 giorni scade normalmente di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene esteso fino al giorno lavorativo successivo.
Se un articolo è difettoso, l’acquirente ha 48 ore di tempo dal ricevimento dell’ordine per contattare il Servizio Clienti. In tal caso, l’acquirente deve inviare una prova del difetto o dei difetti via e-mail (con descrizione e foto allegate) al Servizio Clienti, innanzitutto tramite il modulo“Contattaci”.
Se all’acquirente è stato offerto un articolo come parte del suo ordine, per qualsiasi motivo, come ad esempio un pacco perso e non consegnato, un ritardo anomalo nella consegna, un’offerta speciale o un regalo, e desidera restituire parte o tutto l’ordine, l’acquirente deve restituire anche l’articolo che gli è stato offerto.
In caso di restituzione, siamo tenuti a rimborsare le somme pagate dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione. Le spese di spedizione (spese di restituzione) sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Pertanto, sarà responsabilità del cliente pagare le proprie spese di spedizione per restituire l’articolo al nostro centro. Eventuali spese di spedizione, ad esempio per la consegna sicura, non sono rimborsabili.
Il rimborso dell’ordine è dovuto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco o dei pacchi restituiti.
TUTTI I RIMBORSI VENGONO EFFETTUATI SOTTO FORMA DI NOTA DI CREDITO, VALIDA SUL SITO.
Questa politica si applica a tutti gli articoli venduti sul sito, ad eccezione degli articoli personalizzati. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Non si accettano cambi.