Für jedeweitere Frage, bitten wir dich,zu konsultierenunsereHäufig gestellten Fragen (FAQ).
RÜCKSENDUNGEN - RÜCKERSTATTUNGEN
→ Jeder Kunde, der seine Bestellung zurücksenden möchtehat 14 Tage Zeitab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Dazu ist der Kunde verpflichtet, uns eineAnfrageüber das Kontaktformular zu übermitteln, unter Angabe derBestellnummer.
→ Sollte ein Artikel einenHerstellungsfehleroder eine Nichtkonformität aufweisen, ist es zwingend erforderlich,uns zu kontaktiereninnerhalb von48 Stundennach Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als konform.
Detaillierte Rückgaberichtlinie:
- Versendete PDF-Produkte sind aus offensichtlichen Gründen weder erstattungsfähig noch umtauschbar. Ihnen stehen vor Ihrem Kauf alle Informationen auf den Produktseiten zur Verfügung. Unser Support steht Ihnen dennoch zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder eine Lösung für irgendein Problem finden möchten.
- Bezüglich der versendeten physischen Pakete:
Wenn der Käuferseine Meinung ändertund dieErstattungseiner Bestellung wünscht, hat er14 Tage ab dem Datum des Erhalts seiner BestellungZeit, um seinen Rücksendeantrag an den Kundenservice über dasKontaktformular. Wenn die Frist von 14 Tagen normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Sollte ein Artikelmangelhaftsein, hat der Käufer 48 Stunden nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, den Kundenservice zu kontaktieren. In einer solchen Situation muss der Käufer zunächst über das Kontaktformular den Nachweis des Mangels oder der Mängel per E-Mail (Beschreibung und beigefügte Fotos) an den Kundenservice senden „Kontaktieren Sie uns„.
Wenn der Käufer aus welchem Grund auch immer einen kostenlosen Artikel für seine Bestellung erhalten hat, etwa wegen eines verlorenen und nicht zugestellten Pakets, einer ungewöhnlichen Lieferverzögerung, eines Sonderangebots oder einer Schenkung, und er einen Teil der besagten Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchte, muss der Käufer auch den Artikel zurücksenden, der ihm kostenlos überlassen wurde.
Im Falle einer Rücksendung sind wir zur Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Versandkosten (Rücksendekosten) gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde hat daher seine eigenen Versandkosten zu zahlen, um seinen Artikel an unser Zentrum zurückzusenden. Eventuelle Versandkosten, wie etwa für eine gesicherte Lieferung, sind nicht erstattungsfähig.
Die Erstattung der Bestellung ist innerhalb einer Höchstfrist von 10 Werktagen ab dem Datum des Erhalts des oder der zurückgesandten Pakete fällig.
ALLE ERSTATTUNGEN ERFOLGEN IN FORM EINER GUTSCHRIFT, DIE AUF DER WEBSITE GÜLTIG IST.
Diese Richtlinie gilt für alle auf der Website verkauften Artikel, mit Ausnahme personalisierter Artikel. Personalisierte Artikel können nicht zurückgesendet werden.
Umtausch wird nicht akzeptiert.