Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Papercraft-3D collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.papercraft-3d.com, en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable de traitement
Responsable de traitement : SARL STRATINET, exploitant le site Papercraft-3D.com
Siège social : 1081 chemin de la Nartassière, 06370 Mouans-Sartoux, France
Immatriculation : RCS Cannes 944 837 871, SIRET 944 837 871 00010, TVA intracommunautaire FR92944837871
Site web : https://www.papercraft-3d.com
Email : contact@papercraft-3d.com
Délégué à la protection des données (DPO) : Alexandre Fuchs, contact@papercraft-3d.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, les catégories de données traitées peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors de la création d’un compte ou d’une commande).
- Données de paiement : numéro de carte bancaire (traité directement par notre prestataire de paiement, jamais stocké sur nos serveurs), historique des transactions.
- Données de commande et de livraison : produits commandés, montants, adresse de livraison, numéro de suivi colis.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, source d’arrivée, identifiants de cookies.
- Données de communication : contenu des messages échangés via le formulaire de contact ou par email.
- Données marketing : préférences d’abonnement à la newsletter, ouvertures et clics dans les emails.
3. Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat | 3 ans après dernière connexion |
| Service client (réponses aux questions) | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Newsletter et communications marketing | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu’à désinscription, max 3 ans après dernière interaction |
| Mesure d’audience et analyse statistique | Consentement (cookies) | 13 mois (recommandation CNIL) |
| Personnalisation publicitaire (Pinterest, Meta, Google) | Consentement | 13 mois |
| Sécurité du site (anti-fraude, anti-spam) | Intérêt légitime | 12 mois |
4. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités ci-dessus :
- Prestataires de paiement : Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande), PayPal (PayPal Europe S.à r.l., Luxembourg).
- Prestataires de livraison : Mondial Relay, Colissimo, et autres transporteurs selon le mode choisi.
- Prestataires marketing email : Brevo (Sendinblue SAS, France) pour l’envoi des newsletters et emails transactionnels.
- Prestataires d’analyse et de mesure : Google Analytics (Google Ireland Ltd.), Google Tag Manager.
- Prestataires publicitaires : Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Irlande) via Pinterest Tag et Conversions API ; Meta (Facebook Ireland Ltd.) ; Google Ads.
- Prestataires d’hébergement et infrastructure : Hetzner Online GmbH (Allemagne) pour l’hébergement des serveurs.
- Prestataires de sécurité : Wordfence (Defiant Inc.) pour la protection contre les attaques.
- Plateforme d’avis vérifiés : Customer Reviews for WooCommerce (CusRev Ltd.).
- Autorités administratives ou judiciaires : sur réquisition légale uniquement.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Pinterest, Meta, Google) sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) ou par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties applicables.
6. Cookies et traceurs
Le site utilise plusieurs catégories de cookies :
- Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) - déposés sans consentement, base : intérêt légitime.
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) - soumis à consentement.
- Cookies publicitaires et de personnalisation (Pinterest Tag, Meta Pixel, Google Ads) - soumis à consentement.
- Cookies fonctionnels (préférences d’affichage, langue) - soumis à consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies via le bandeau de consentement affiché à votre première visite, ou modifier vos choix à tout moment via le lien Gestion des cookies en pied de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge proposent tous cette option dans leurs paramètres).
7. Pinterest Tag et Conversions API
Notre site utilise le Pinterest Tag ainsi que la Conversions API de Pinterest pour mesurer la performance de nos publications et publicités sur Pinterest. Ces outils transmettent à Pinterest des informations sur vos interactions avec le site (pages vues, ajouts au panier, achats), associées à un identifiant cookie ou à une version hachée de votre adresse email lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte. Ces traitements sont soumis à votre consentement préalable, retirable à tout moment via la gestion des cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@papercraft-3d.com en précisant l’objet de votre demande et en joignant une copie d’un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons sous 30 jours maximum.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé : chiffrement TLS/HTTPS sur l’ensemble du site, hébergement sur serveurs sécurisés en Union européenne, mots de passe stockés sous forme hachée, sauvegardes régulières, pare-feu applicatif, et accès limité aux données aux seules personnes autorisées.
11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous à contact@papercraft-3d.com et nous procéderons à leur effacement.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles : contact@papercraft-3d.com.